Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot. Oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania produktu, aby zgłosić chęć zwrotu.
Zwrot może zostać zgłoszony wyłącznie po fizycznym otrzymaniu produktu; anulowanie zamówienia przed dostawą nie jest możliwe.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany, bez śladów użytkowania, z oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Przymierzanie produktu jest dozwolone wyłącznie w celu sprawdzenia dopasowania; użytkowanie wykraczające poza przymierzenie nie jest akceptowane.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem
contact@venvira.com.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz instrukcje dotyczące dalszego postępowania, w tym informacji, gdzie i jak odesłać zamówienie.
Jeśli udostępnimy etykietę zwrotną, koszt jej użycia ponosi klient i może on zostać odliczony od kwoty zwrotu.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub nieprawidłowego, skontaktuj się z nami od razu, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją rozwiązać.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać właściwy produkt, jest zwrócenie otrzymanego artykułu, a po zaakceptowaniu zwrotu — złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
Koszty zwrotu
Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, z wyjątkiem przypadków, gdy produkt został dostarczony uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi.
14-dniowe prawo odstąpienia (UE)
Niezależnie od powyższego, jeśli towary są wysyłane na teren Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny.
Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.
Jeśli tak, kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub operatora karty może zająć dodatkowy czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem
contact@venvira.com.
Dodatkowe warunki
Zamawianie wielu rozmiarów z zamiarem zwrotu części zamówienia jest odradzane i może zostać odrzucone w przypadku nadużycia.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli produkt nie spełnia warunków zwrotu lub w przypadku podejrzenia nadużycia.
